一、招聘岗位：打车平台热线客服专员二、工作职责：1．接收用户来电，按照相应流程给予消费者准确的答复；2．准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理； 3．受理用户的投诉及建议，准确记录并递交到相关处理部门； 4．通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度； 5．从用户反馈发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈； 6．严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。三、任职要求：1．性别不限，20-35周岁，中专及以上学历；2．熟练使用基本办公软件，电脑打字速度在40字/min以上；3．良好的文字表达能力和沟通能力，有较强的服务意识；4．工作细致有耐心，有较强的责任感，有一定的抗压能力；5．工作经验不限，有呼叫中心工作经验者优先。四、工作性质：热线客服，纯文职，无外呼无销售。五、晋升机制：项目初创，所有基层管理岗皆为内部选拔!六、工作时间：1．排班制班次：07:00-16:00; 10:00-19:00 ;14:00-23:00 ;15:00-24:00; 13:00-01:00;出勤：每月需要上够22天，超过22天给加班费；三个月调整一次指标排名；月两次夜班。2．上五休二，周休两天，节假日排休，节假日上班依照劳动法工资加倍。七、薪资待遇：1．员工入职培训期间享受培训学习补贴；2．综合薪资在3500-5000，培训期80/天3．五险一金齐全，婚假，产假（陪产假；4．节假日礼物、定期团建;5．提供员工公寓（距公司步行15分钟左右）