【工作职责】 1．接收用户来电，按照相应流程给予用户准确的答复； 2．准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理； 3．受理用户的投诉及建议，准确记录并递交到相关处理部门； 4．通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度； 5．从用户反馈发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈； 6．严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。 【任职要求】 1．性别不限，20-35周岁，大专及以上学历，学信网可查； 2．熟练使用基本办公软件，电脑打字速度在40字/min以上； 3．良好的文字表达能力和沟通能力，有较强的服务意识； 4．工作细致有耐心，有较强的责任感，有一定的抗压能力； 5．有呼叫中心工作经验者优先，其他服务类、沟通类工作经验亦可。 【工作时间】 1. 倒班制：7:00-01:00其中的8小时； 2. 上五休二，月休8天。 【薪资福利】 1．员工入职培训期间享受带薪培训； 2．职级薪资3300~3800 奖金 补贴； 3．公司缴纳五险一金，提供带薪年假/婚假/产假/陪产假等国家规定的假期； 4．各种节假日礼品、奖金激励、定期团建； 5．提供员工公寓（距公司步行10-15分钟）。