工作职责： 1．在线接收顾客的信息，按照相应流程给予顾客准确的答复及操作指导； 2．准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理； 3．受理用户的投诉及建议，准确记录并递交到相关处理部门； 4．通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度； 5．从用户反馈发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈； 6．严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。 任职要求： 1．性别不限，18-32周岁，大专及以上学历； 2．熟练使用基本办公软件，电脑打字速度在50字/min以上； 3．良好的文字表达能力和沟通能力，有较强的服务意识； 4．工作细致有耐心，有较强的责任感，有一定的抗压能力； 5．有半年以上客服工作经验，有呼叫中心工作经验者优先。 工作时间： 8小时工作时间，做五休二，加班有加班费 薪资福利： 1．员工入职享受带薪培训； 2．薪资3300-3800 补贴 奖金； 3．公司缴纳五险一金； 4．节假日礼物、定期团建； 5．提供员工公寓（距公司步行15分钟左右）。